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subject ▶[공지] 교환/반품 안내
writer belladonna (ip:)
  • date 17.08.16 15:57:11
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1. 교환&반품 방법 입니다:)

수령후 7일 이내에 콜센터 Q&A(게시판)으로 접수및 저희쪽으로 상품이 도착 하셔야 합니다.

 QnA 게시판에
간단한 교환/반품 사유와 내용 / 보내주시는 분 성함/아이디/연락처 등을 메모하시면 보다 빠르게 처리가 가능합니다.

발송시 포장되었던 상태로 동일하게 재포장 해주세요.

(투명비닐백 + 외포장지 / 신발박스 + 외포장지)


발송되었던 택배봉투에 내용물과 택배기사님께서 방문을 해주시면 전달해주시면됩니다.

반품택배비용 (3,000원)은 분실의 우려가있어 동봉하지 않고있으니 벨라도나 계좌로 입금해주세요.


대구은행 강효정(벨라도나)

508-12-4795748



KG로지스 (1588-0123)로 직접 반품신청을 하시면 보다 빠른처리가 가능합니다.

택배 발송시 되도록 로젠택배를 이용하셔야 하며, 타택배이용시 택배비용을 선불로 지급하여 발송해주시고 초기택배비용 (3,000원)을 입금해주시면 됩니다.
(편의점 택배도 타택배임을 참고해주세요)


* 교환/반품비용을 입금하지 않을 시 환불처리 될 때 사전통보 없이 택배비를 제외한 금액을 환불처리 해드립니다.





2. 반품 주소를 알고 싶어요
대구광역시 북구 침산로153 101동 A3호 벨라도나(침산동, 명성푸르지오)




3. 교환&반품 배송비는 얼마인가요?


   ▶ 사이즈 교환 및 색상 교환일경우

반품 택배비용(3,000원) + 재발송 택배비용 (3,000원) = 왕복택배비 6,000원

 
  ▶ 단순변심 반품일경우

 

초기택배비용(3,000원) + 반품택배비용 (3,000원) = 왕복택배비 6,000원


하나 이상의 상품 주문 시 반품하는 상품을 제외한 상품의 가격이 10만원 이상일경우 3,000원




 ▶불량/오배송일경우 새제품으로 교환시 배송비 전액 벨라도나 부담


  불량/오배송 경우에도 타택로 보내주시면 추가금액은 고객님 부담이오니 꼭 KG로지스로 착불로 보내주셔야 합니다.





4. 반품이라 교환이 불가능한 상품은 어떤 상품이 있나요?

1)제품 수령후 7일이내에 청약철회를 하지 않은경우


2)상품의 가치가 훼손된 경우(향수냄새, 집안채취, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용흔적등)


3)인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (인위적인 수선, 세탁, 제품훼손 등)


4)세탁한제품, 수선한제품, 착용한 제품에 한해서는 반품&교환이 불가합니다.


5)대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리부분
(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국 등)은 불량사유가 될수 없습니다.


6)교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한경우


7)개별주문구매( 피팅세일상품 구매시)


8)개봉,착용만으로 상품가치가 떨어지는 언더웨어 / 이너웨어 상품


9)기타 악세사리및 잡화(슈즈, 가방, 수제화, 핸드메이드 상품 등)


10) 오배송 및 하자로 반품접수 하셨어도 확인 시 오배송이나 불량이 아닐 때



위의 1~10가지에 해당하실 때 고객님의 동의 없이 다시 반송해 드립니다.




5. 교환&반품 처리는 얼마나 걸리나요?


반품일경우 고객님께서 상품을 보내주신날로부터 1~2일 후 도착을 하게 됩니다.
총 상품을 보내주신 기간을 기준으로하여 최대4일 정도 소요됩니다.
(공휴일및 연휴기간은 전달이 늦어져 지연될수 있습니다)

교환일경우 재고여부에 따라 추가지연될수 있습니다.



※ 쿠폰은 1회성 쿠폰이기때문에 배송전취소 또는 반품시 사용했던 쿠폰은 소멸처리되며
재발급(재사용)이 불가능합니다.
반품시 사용하신 쿠폰은 사용조건에 맞지 않을경우 자동으로 차감되니 이점 양해 부탁드립니다

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